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上周日上午请了小当家来家中服务（提前4天预约的），体验项目有油烟机清洗和小时工家政，和大家分享一下服务感受。
上午九点2位服务人员准时到了小区并提前打电话通知了我。自带了所需工具，入场带了鞋套。服务历时近3个小时，直到午饭时间，2位服务人员不怕脏不怕累，打扫后基本达到预期效果，当然也有一些小的瑕疵。1. 先说说油烟机清洗，油烟机清理125元每台：
入住2年半，近1年来随着父母的到来，一日三餐都在家吃，加上平时清理的不及时，油烟机和厨房就变得略脏，很多油渍难以清理。图片上可以看到斑斑油渍和发黄的瓷砖表面。包括灶台周围的柜体、洗衣机侧身都有油渍。
清洗油烟机的是一位男士，先把油烟机从墙上卸下来，拆下零部件，喷上自带的除油清洗剂，很认真的一部分一部分清理。
历时2个小时左右，清理完毕，安上抽油烟机后，和另一位家政服务人员一起清理了厨房。帮忙清理了厨房瓷砖、柜上、冰箱上的油渍，擦了地面，历时1个小时，厨房焕然一新。上图。仔细看图可以发现瓷砖表面、柜体表面、冰箱侧身都清理的非常干净！
2. 再说说小时工。小时工开业期间优惠30/小时。100平米的房子，3室1厅2卫，家政阿姨（很年轻）动作很麻利，花费2个小时。清扫内容就是常规的擦灰、擦地、擦沙发。个人感觉服务人员不会因为按小时收费而拖延干活。收拾过的地方很整洁，最后还送了一个房间的除菌。
3. 服务后回访。第二天接到了小当家客服的售后回访电话，问了对本次家政服务的一些建议。整体感觉服务很到位。
最后谈几点个人觉得有待提高的地方：
1. 油烟机清洗过程中，应注意业主家中摆设和瓷砖表面的防护或提前告知业主将厨房表面物品清理走，以避免油烟机清洗过程中污渍粘到物品表面需要二次清理。
2. 小时工打扫只做房屋表面清理，如果需要清理柜体里面或者卫生间瓷砖、浴室玻璃等特别地方，需要和家政提前沟通说明。
3. 小时工擦灰的抹布擦完桌子有一层白色的绒绒，需要自己二次再清理，可以考虑换个材质的。
最后非常感谢小当家家政服务人员的辛劳工作！解放双手，可以考虑从小当家开始吧。
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发表于 2015-9-2 15:28:54
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发表于 2015-9-2 15:42:24
