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标题: 宜禾红像公园景观灯事件整改结果及个人感受 [打印本页]

作者: 小金鱼 时间: 2016-2-4 20:52
标题: 宜禾红像公园景观灯事件整改结果及个人感受
先上图吧，这是整改后的景观，可以对比上一个帖子的照片。已将门楼上面一圈强光灯带电路掐断，边沿灯光比较柔和，和之前完全两种感觉。
说说这几天的感受吧，从发现问题、反映问题、投诉问题、整改问题历时一周多的时间，虽然事情已告一段落，但我并没有高兴或者说自己胜利了，从开始在梦网带着恼火的心情发帖到现在用平静的深思来写这个总结，心情完全不一样。
首先非常感谢生态梦网这个平台以及所有无私付出管理梦网的管理员们，当初发帖的时候改了又改，整整写了三个多小时，发上去后没想到会受到这么多人的关注，今早发现还上了生态梦网的微信公众号。关注的人多了，自然就会给解决问题的一方施加压力，以最快时间完成整改。生态梦网为生态城的老百姓们提供了非常好的诉说平台，真心希望越办越好！
其次，说说物业吧，先表示感谢，过程虽然曲折，但最后还是给业主解决了困扰，下午也进行了电话回访。从开始的推诿，到最后的解决整整绕了一大圈子。记忆中最伤人的一句话就是，这不归我们管，开发商也管不了，说市政景观的事，找谁也没用。
然后找到市政，没有推诿，第一时间去现场查看，然后给予电话回复，说明情况，说不是市政景观安装和管理，是物业安装管理，这种大功率灯带是不允许在居民楼安装，因为天津有明确的规定，安装景观灯不得造成光污染。事后证明强光灯带不是物业装的，是开发商装的，但物业有管理权。
就因为那句推诿的话以及发帖子的前一天我再次电话物业请求能否把强光断掉，等来等去没有任何回复。这个时候我只能相信市政景观的话，是物业的问题，所以帖子上出现了物业安装的。
所以我想提下意见，物业方面如果不能单独解决，作为物业至少也要向开发商和市政景观沟通下，至少也要把业主的诉求反应上去，而不是推诿。最后把我逼到去梦网发帖，向管委会建交局物业办投诉，然后再反馈到物业公司，然后再到小区物业，最后再到我这里，然后开始解决。我不否定物业对小区管理的贡献，但是无论什么事情，只要是业主合理的诉求都应该努力帮忙解决，而不是推诿，和业主成为对立关系。
都说万科的物业好，这话不假，难道生恒就做不到吗？个人觉得只要你们用心去做，真正为业主着想，相信能做到。我觉得你们也会相信。
目前小区入住居民并不多，问题也不是很多，随着越来越多业主的入住，问题也会随之增多，真心希望对业主提出的任何合理的诉求都给予最用心的解决。试想，如果生恒物业在生态城创出了万科物业的名声，我相信有你们物业入住的小区，业主必定追随。
再说说帖子的评论内容吧。一是非常感谢那些支持我的邻居和朋友们，是你们的支持给了我很多的勇气；二是，对于评论里说这样照射家里可以省电，事多等等，我不怪你们。评论里有句话是将心比心。每个人的看法不一样，或者你没在事中，体会不到当事人的感受，风凉话谁都会说，但要问问自己的良心。三是那些恶意脏话攻击的人，能猜到是哪里的，梦网及时将其屏蔽。如果你看到这个帖子，我想对你说，在和平文明的社会动用脏话、威胁、暴力等手段解决问题，只能说明欠磨练。记住，没有绝对的弱者和绝对的强者，任何人都不是被吓大的，先不说强者，弱者一旦反抗起来肯定是致命的，所以有句话说的好，千万不要欺负老实人。而且生态城的居民绝大多数都是知书达理，或者社会的精英，难道能被你吓住？这样做的结果是反而让自己更加抹黑。
最后说下是大家都比较关心的，以后遇到这样的事情如何处理，我只能把我这次自身的经验说一下，谁有更好的解决办法，欢迎一起交流。
人被逼急了的时候最容易走极端，一旦走向极端，只能是两败俱伤，得不偿失。所以我们的诉求要以正规途径解决，社会越发达，越文明，正常诉求就越成功。
在和物业反映问题请求帮助的时候，最基本的前提就是所诉问题是合理的，不是无理取闹。
如果物业用心给解决掉最好，如果推诿不予理睬，那就进入投诉流程。投诉最好按照一级级反映。
针对物业的投诉，生态城建交局物业科可以受理，他们会督促物业公司进行处理。政府接受投诉，大多都会处理，然后在电话回访是否已解决问题，整个投诉最后会闭合掉。如果当地政府不作为，就向上一级反应，问题总会解决。同时在梦网上发表合理的诉求。
还有各种公共热线，例如12369（环境污染）或者88908890（便民服务）等热线电话，都会接受居民投诉，并及时反馈到所在地具体管理部门，最后要做回访，直到解决。
其实绝大多数生态城居民提出的诉求都是合理的而且生态城的管理部门完全有能力解决掉，大家可以在生态梦网上下载生态城各个部门的联系方式，出现什么问题，找对应的部门进行处理。如果诉求已及时解决，务必回到梦网上进行说明，也是为后来人留下宝贵的经验。有则勉之无则加勉。
真心希望生态城越建越好，业主和物业共同维护小区的环境。
今日立春，也是万物复苏的节气，和顺忌怒，祝愿大家身体健康，万事如意！

作者: personalangel 时间: 2016-2-4 21:01

作者: 哒哒哒 时间: 2016-2-4 21:08
解决就好

作者: 生命就像大河 时间: 2016-2-4 21:19
解决就好，小区光污染确实烦人

作者: 柳叶剑影 时间: 2016-2-4 21:32
多么好的业主啊，知书达理。我也快要搬入啦，咱们是一个小区，真希望小区是一流物业能让我们安居乐业。

作者: 迷糊水晶 时间: 2016-2-4 21:47
有理有据有礼有节

作者: fengyi 时间: 2016-2-5 08:08
楼主素质确实不错，真希望和你做邻居

作者: 蓝颜知己 时间: 2016-2-5 08:36

作者: Candice2014 时间: 2016-2-5 09:30
为楼主的行为点赞！希望物业的人们也能将受理投诉、解决问题等的流程专业化！业主同物业一起和谐共处！

作者: 江山一笑 时间: 2016-2-5 10:39

:):):)

作者: 一身正气哈 时间: 2016-2-5 15:19
业主这么通情理，物业公司也积极点儿，这样多和谐啊。

作者: 长风扫天 时间: 2016-2-11 11:42
楼主说的非常好。感谢楼主的分享。

作者: 浮梦 时间: 2016-2-12 13:15
刚看到这个，为邻居点赞，对生恒物业的印象也是遇事推诿，
问题能够得到解决真是大快人心

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