滨海热线：联系群众服务群众的“连心桥”“快车道”

一手温柔

滨海便民热线66898890正式开通以来，备受广大市民欢迎。据统计，11月8日至19日，该热线共接到群众反映问题1777件，其中涉及市容环境、供热问题比较集中，占绝大多数。为规范滨海热线的工作流程，中心建立了完善的内部工作规章制度，明确全部工单处置事项，修订相关的《工作规范》《处置手册》《网格中心不作为不担当问题线索移交制度》等，避免推诿扯皮现象发生。为了实现资源最大化利用，下一步，网格中心将把市便民热线、滨海热线、视频监控系统、专职网格员巡查、滨海掌上行等平台发现问题的进口全部融合到网格化系统中，同时把滨海新区融媒体中心全媒体平台等纳入便民响应系统，真正打造共建共治共享的智慧滨海。