大港“星级公厕”成为城市文明风景

Provence

      一般人的印象里，公共厕所是什么样子？很多人都会说又脏又臭。但昨天，记者在大港城区采访时目击的所有公厕却是另一番景象：“星”级管理，清香迎面……市民在公共厕所出入，如同感受和触摸一处“风景”。

　　现场

　　公厕卫生整洁还有淡香味

　　在大港大剧院西南角的公共卫生间，一股淡淡的香味扑面而来，而后映入眼帘的就是整洁的墙面与地面。记者看到，整座公共卫生间无一处卫生死角。与此同时，在门口处的建议薄上，记者看到的都是居民们对厕所环境的赞扬，无一例外。记者走出卫生间时，一旁的保洁员拿起抹布就准备擦拭。“我们是随时清扫，每来一位市民都要擦拭，保证整洁，每天我在这儿至少能走一万步。而且这里有环保的熏香，味道也好闻。”保洁员陈洪山告诉记者。

　　随后，记者前往大港世纪广场公厕和凯旋街公厕，发现这两处情况也和大港大剧院公厕一样，环境整洁无异味。“每天我们都要进行两次大清扫，其他时间就是随时打扫。”保洁员黄大姐说。记者看到，在工具摆放处，有很多颜色各异的毛巾、马桶刷、墩布。黄大姐告诉记者，现在做公厕卫生都不能一条毛巾擦到底、一把墩布拖全部了，队长要求他们必须有明确的工具分工，每个区域都要有不同的工具。

　　“这比我家厕所都干净，您辛苦了！”一位女士如厕后竖起大拇指对黄大姐说。

　　举措 三方面提升管理服务水平

　　好的公厕环境离不开保洁员的辛勤付出，也离不开环卫队的管理机制。

　　“我们要以星级标准管理我们的厕所，现在百姓都说大港地区的公厕像别墅，大家从捂着鼻子进厕所到享受厕所环境，这是质的飞跃。我们作过测算，如今，平均每座公厕每天达到千余人的如厕数量。”大港环卫队队长冯国强告诉记者，2015年大港地区首批标准化公厕的建成，彻底改变了过去“脏乱差”的状况。目前，大港环卫队共管理33座公厕，对公厕的干净程度要求是一样的：没有卫生死角、没有灰尘、无异味，厕外5米内干净等都是最基本的要求。

　　为了让每位保洁员都做到工作标准化，大港环卫队以管理考核、用工方式以及工具使用三个方面入手。

　　在管理考核方面，大港环卫队采取网格化管理，每天、每月、每年都有相应的考核制度。“我们将大港地区的公厕划分为5个网格，平均每个网格有6座公厕，每个网格内有一位主质检员和两位辅助质检员，每座公厕每天要接受四次检查。”冯国强告诉记者，每天进行记录检查，每月开展汇总考核，并进行表彰和处罚。此外，每年会进行技术大比武，实行末位淘汰制。

　　大港地区33座公厕全部实行全天免费开放制度，为此，公厕保洁员要全天24小时在岗。为了避免推诿事件出现，每座公厕固定两名保洁员，且两名保洁员须是直系亲属关系。“我还建立了一个叫‘护厕使者’的微信群。”冯国强说，为了让每位保洁员从思想意识上到工作态度上都能做好“护厕”，不仅要有严明的制度，更要有人性化的管理。“每月有两天休息时间，保洁员可以随时休息，我派两名优秀的路扫保洁员去替班，这样既有制度，又有关怀，厕所必然卫生整洁。”冯国强表示。

　　俗话说，“巧手还需家伙妙”。为此，大港环卫队鼓励保洁员在工作过程中摸索好的工具，并积极建言献策。“每一样工具我都亲自试验过，比如墩布，我们从木棍式拖把改良到毛线式拖把，再改到如今的海绵拖把。而且从一把拖布干到底变为现在的分区使用，这些看似不起眼的小事，却是经过不断论证的。”冯国强说。

　　效果 “星级公厕”带动市民文明素养提升

　　“我们保洁员在例会上曾分享过这样一件事，有一次保洁员在做卫生，如厕的市民踩上几个脚印后，立刻向保洁员要工具，要求自己把地面擦干净。”冯国强告诉记者，随着公厕环境的不断提升，百姓的整体素质也在提升。如今，公厕内破坏率极低，乱写乱画情况也在不断减少，恶意污染情况更是几乎没有。

　　“我觉得，通过公厕环境的改变和市民文明素养的提升，可以看到我们创建全国文明城区的效果。”冯国强说。

来源：津滨网