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岗位职责：1、 通过热线/在线为用户提供业务咨询服务、处理客户投诉等；2、 熟悉本岗位业务知识及相关业务流程，按公司标准的服务规范处理客户来电，保障公司服务水平的实现；
3、 按时参加公司召开的各类培训课程，不断提高业务水平及业务技能；
4、 能为公司发展提出合理化建议和意见；
5、 完成领导交付的其他任务。
任职要求：
1、 普通话标准，语言表达清晰流畅、准确，声音平和、亲切；
2、 具有优秀的分析技巧和较强的逻辑思维能力、理解能力、沟通能力及文字表达能力；
3、 有一定的客户服务技巧；
4、 有良好的心理素质、乐观的心态，具备团队合作观念；
5、 有一定的计算机知识和网络知识，能熟练使用各种办公软件；
6、 能配合工作需要进行轮班，能适应倒班和夜班工作；
7、 有呼叫中心客服工作经验者优先。
上班时间：
上六休二 三班倒
福利待遇：
一、 薪资福利2800元+绩效奖金+岗位奖金+夜班补助（50元/晚）
二、 福利制度： 1) 住宿免费提供半年 2) 五险一金 3) 年度体检 4) 补充商业保险 5) 生日福利 6) 活动经费 7) 工会福利 三、排班制度： ① 上六休二； ② 早中晚班倒： 早班8:00-14:00 中班：14:00-20:00 晚班：20:00-8:00（有夜班补助） 四、 工作地点 天津生态城动漫中路124号动漫大厦B1-7层 五、 面试地点 天津生态城动漫中路124号动漫大厦A区二楼培训教室 |
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发表于 2015-12-22 10:07:35
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